• 地點:臺灣
• 發布日期: 2023/02/23
• 單位:外交部
• 更新日期:2023/02/23
• 點閱次數:45

Karena jumlah orang yang mengajukan paspor tahun ini lebih banyak dari tahun sebelumnya, terutama setelah liburan Tahun Baru Imlek, Biro Konsuler Kementerian Luar Negeri dan empat kantor Kementerian Luar Negeri lainnya dibanjiri oleh banyak orang yang mengantre untuk mengurus paspor. Kami sangat peduli dengan situasi di lapangan. Oleh karena itu, kami akan terus memeriksa dan menetapkan langkah-langkah terkait untuk meningkatkan kualitas layanan. Untuk mengurangi waktu tunggu antrean masyarakat, kami mulai menggunakan metode pengambilan nomor langsung. Jadi, masyarakat tidak perlu mengantre untuk meninjau dokumen terlebih dahulu dan bisa langsung mengambil nomor antrean.                                                                                                                                                             

Bila memiliki pertanyaan tentang pengisian formulir dan peraturan terkait, silakan pergi ke meja layanan untuk bertanya setelah mendapatkan nomor antrean. Langkah ini telah terbukti berhasil mengurangi waktu tunggu antrean. Selain itu, kami juga mengatur petugas yang siap membantu masyarakat dan memastikan kelengkapan dokumen untuk mempersingkat waktu pengurusan di konter layanan. Perubahan prosedur ini ternyata membawa hasil yang baik. Biro kami akan terus memantau situasi pengajuan paspor dan bersikap cepat tanggap.

Mulai 20 Februari, Biro Konsuler dan empat kantor Kementerian Luar Negeri akan menggunakan metode reservasi online untuk memudahkan masyarakat mengurus paspor. Misalnya, di Biro Konsuler, kuota reservasi online harian naik drastis, dari 480 menjadi 1.500. Waktu mulai reservasi online juga diperpanjang, dari 20 hari menjadi 60 hari sebelum hari pendaftaran. Kantor cabang lain juga akan meningkatkan kuota reservasi.

Masyarakat yang telah melakukan reservasi hanya perlu datang ke Biro Konsuler sesuai jam reservasi untuk mengambil nomor antrean dan memasukkan dokumen tanpa harus mengantre lama. Jika Anda harus pergi ke luar negeri untuk urusan bisnis atau kemanusiaan yang mendesak, atau jika tidak ada waktu untuk membuat reservasi karena faktor khusus lainnya, Anda dapat menyerahkan dokumen pendukung dan mengajukan “pendaftaran kilat” di loket Biro Konsuler. Bila tidak melakukan reservasi online, Anda dapat mengirimkan dokumen melalui agen perjalanan. Bila Anda baru pertama kali membuat paspor, Anda juga dapat mendaftar di kantor registrasi rumah tangga setempat. 

Selain itu, karena jumlah pengajuan paspor telah melebihi kapasitas normal, waktu penerbitan paspor terpaksa diperpanjang, dari 6 hari kerja menjadi 10 hari. Jadi, harap maklum. Kedepannya, kami akan terus meninjau situasi pengurusan paspor dan mengusulkan langkah-langkah perbaikan lainnya.

Biro Konsuler menyarankan masyarakat agar mengurus paspor lebih awal bila tidak memiliki rencana keluar negeri atau belum butuh menggunakan paspor agar tidak perlu menunggu terlalu lama. Pemohon yang baru pertama kali mendaftar dapat menggunakan “layanan satu stop" yang disediakan oleh kantor registrasi rumah tangga setempat untuk mengirimkan dokumen. Masyarakat yang ingin mengganti paspornya disarankan untuk membuat reservasi online terlebih dahulu, lalu datang untuk mengirimkan dokumen pada waktu yang telah ditentukan, atau dapat juga mengirim dokumen dan mengganti paspor melalui agen perjalanan yang kompeten untuk menghemat waktu.