現今社會因時代的進步，3C產品發達，網路遍佈大街小巷，消費行為已不像過去只是單純的「出門逛街」，電視購物、電話推銷、線上下單等都是常見的購物管道。然而，越是方便且容易購物的方式也越容易發生消費糾紛。

從常見案例中學習：

一、勿以投資心態購買生前契約、納骨塔位

(一)案情概述

消費者申訴其接到業務員電話表示可協助轉賣生前契約，並表示必須先購買塔位才能轉售，其因不懂行情且急於脫手生前契約而相信對方，故購買4個骨塔位，但已過數月均未處理。另有消費者申訴有塔位仲介表示可以代售其早年購買之4個塔位，並表示已有買方出價，但必須再購買4份生前契約，才可以整套出售，因遲未處理完成，雙方再約定見面，又要求必須再購買4個骨灰罈，懷疑是詐財行為。

(二)說明及建議

a. 依殯葬管理條例及內政部公告之生前殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項規定，經合法設立之殯葬服務業者，才可以銷售生前契約，且應將預收費用之百分之七十五交付信託。簽約前，應提供消費者至少5日之契約審閱期，消費者可於簽約日起14日內以書面方式解約，殯葬服務業者應全額退費，簽約日14日後終止契約，退款金額依契約記載之比例退還，但不得低於總金額之80%。

b. 另依殯葬管理條例及內政部公告之骨灰(骸)存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項規定，經合法設立之殯葬服務業者始得銷售納骨塔位，簽約前，應提供消費者至少5日之契約審閱期，消費者於簽約日起14日內解除契約者，殯葬服務業者應退還已繳全部價金，簽約日14日後終止契約，殯葬服務業者可依契約沒收一定比例之價金，但不得超過總價金之40%。

c. 消費者若為提早規劃自己或家人身後事，而有購買生前契約之需求，可至內政部全國殯葬資訊入口網，查詢目前合法之業者及經銷商名單，洽合法業者詳細諮詢服務項目、收費及付款方式等，並應善用契約審閱期詳閱契約，確認符合需求才簽約購買。購買生前契約或納骨塔位應以自用為前提，切勿輕信坊間仲介業者所稱可協助脫手原購買之生前契約或納骨塔位，但需先加購其他生前契約或納骨塔位，以利包套出售，或購買生前契約、納骨塔位可轉售獲利等話術，而以投資心態大量購買，以避免爭議。

二、瘦身美容停看聽 審慎思考看清契約再簽名

(一)案情概述

消費者申訴在逛街時被推銷300元護膚優惠券，以為是單純做臉即前往體驗，在做臉過程中業者推銷美容護膚套裝課程，其表示經濟情況不佳無力負擔，業者隨即說可用優惠價格72,000元，並可分期，每月只要3,000元，因業者強力銷推令其難以拒絶於是簽約購買。使用3次後因效果不如預期，且無力負擔每月貸款金額，向業者要求終止契約退費，業者同意退費，惟退費計算方式不合理。

(二) 說明及建議

a. 依改制前行政院衛生署公告之瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第10條規定，消費者於瘦身美容課程實施後任意終止契約者，業者應於終止日後30日內，將已收取之費用扣除已接受服務之費用、已提領並拆封之附屬商品金額，及終止契約手續費後，退還消費者。又終止契約手續費，係指價金總額扣除已接受服務之費用，及已提領並拆封之附屬商品價額後之剩餘金額之百分之十以下。若未約定終止契約手續費之金額，業者不得扣除終止契約手續費。所謂已提領並拆封之附屬商品，係指已拆封使用之最小消費包裝商品，其以整組或量販方式行銷而未拆封使用之最小消費包裝商品仍屬未拆封。 已接受服務及已提領並拆封附屬商品之價格，以契約所定單價為準，未約定單價者，以平均價格或市價為準。消費者於購買瘦身美容課程後若欲終止契約，可依上述規定，主張扣除其已開封使用之美容產品及已接受之服務金額後，退還剩餘款項。

b. 桃園市政府消費者服務中心提醒消費者於購買瘦身美容課程前，務必多打聽選擇口碑良好之業者，要求依瘦身美容定型化契約範本簽約，善用7日審閱期，詳閱契約所載美容課程項目、次數、金額及所購買美容相關產品之品項、數量、價格等，確認服務內容及美容產品符合需求，且經濟能力可以負擔才簽約，勿因推銷而以刷卡或分期付款方式衝動購買。所購買之美容產品視實際需用量拆封，勿讓業者以檢查為由拆封尚無需使用之產品，以免影響權益。另若因無預期之推銷而購買瘦身美容課程，可依消費者保護法第19條規定於7日內退回商品或以書面(建議用存證信函)通知解除契約。若有消費問題，可撥打1950消費者服務專線諮詢。

三、購買健身中心會員或教練課程 簽約前詳閱契約勿衝動

(一)案情概述

有消費者申訴加入健身中心會員後，另購買30堂個人教練課程，原有課程未上完，因教練表示有業績壓力，在其推銷下又購買30堂個人教練課程，之後較沒時間上課，且教練之學員太多也排不到課，乃要求解約退還未使用之課程費用，健身中心對違約金之計算方式不合理。

(二)說明及建議

a.依改制前行政院體育委員會公告之「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」規定，消費者加入健身中心會員後，於契約期限屆滿前得隨時終止契約，消費者提前終止契約時，業者應就消費者已繳全部費用依下列方式之一退還其餘額：一、扣除依簽約時單月使用費乘以實際經過月數（未滿15日者，以半個月計，逾15日者，以1個月計）之費用。二、無法認定簽約時單月使用費者，按契約存續期間比例退還消費者已繳之費用，作為退費金額。業者並得另外請求依退費金額一定比例（不得逾退費金額百分之二十）計算之違約金，以賠償所受損失。三、個人教練課程:因不可歸責於消費者事由(例如業者解聘或教練辭職)而終止契約者，依簽約時單堂課程費用乘以實際使用堂數。無法認定簽約時單堂課程費用者，以總費用除以總堂數計算。消費者並得另外請求以全部費用計算之一定比例之違約金。

b. 桃園市政府消費者服務中心提醒，購買健身中心會員契約前，應詳細了解健身中心收費方式、原價與優惠價之金額、契約期限及提前終止契約之違約金計算方式等，確認符合需求才購買，勿因推銷而衝動簽約。加入會員後若有購買個人教練課程需求，亦應衡量個人時間及體力，切勿在人情壓力或推銷下購買過多教練課程，以免因使用不完衍生退費爭議。另健身中心經營型態多元，除需加入會員者外，亦有單次收費者，建議消費者多了解相關資訊，依個人需求選擇適合之場所運動。

更多案例可至桃園市政府法務局、臺北市政府法務局閱覽。

五月報稅季節來臨，今年報稅期間因端午節連假影響，報稅截止日延期至6/1。複雜的報稅流程常讓人頭疼，到底該如何報稅試算？又該去哪裡申報？新住民培力發展資訊網特別整理出十招報稅小技巧，只要掌握簡單原則，輕鬆搞懂報稅，一點都不煩惱。

一、有中華民國來源所得就需報稅，視居留天數有不同申報方式。

尚未取得國民身分證是不是就不需要報稅呢？提醒您只要在臺灣賺取所得，就需和我國國民一樣，負起納稅的義務。視在臺居留天數，分成結算申報與就源扣繳兩種課稅方式：

1.居住者：新住民當年度居住已滿183天同國人報稅，如有國內居住者配偶，夫妻雙方所得需合併申報。

2.非居住者：新住民當年度居住未滿183天可選擇就源扣繳，免辦理申報；或與國內居住者配偶合併申報。

※如年收入未達繳稅標準可免結算申報

納稅義務人本人、配偶及受扶養親屬全年綜合所得總額不超過免稅額及標準扣除額的合計數者，可免結算申報。如公司預先扣繳稅款或股利所得可扣抵稅額依法可申請退稅者，應辦理申報才能退稅。

二、課稅年度內離境不再返臺，應於離境前10天辦理申報。

外僑納稅義務人於一課稅年度中短暫出境時，無須辦理所得稅申報，但是如果年度中離境不再返臺，應於離境前10天辦理所得稅申報。如果納稅義務人不能依限或自行辦理申報納稅者，可委託中華民國境內居住之個人負責代理申報及納稅。

三、新住民有海外所得是否需申報？

新住民居留滿183天視同中華民國境內居住的個人，如海外所得超過100萬需計入基本所得稅額，基本所得額未超過670萬不用申報，所以其實大部分的人是不會被課到稅！

1.非中華民國境內居住的個人(居留未滿183天)：免申報。

2.中華民國境內居住的個人(居留滿183天)：一申報戶全年海外所得合計數未達100萬元者，免予計入。超過或等於100萬元，海外所得應「全數計入」基本所得額，基本所得額未超過670萬不用申報及繳稅。

四、新住民的父母是否可申報扶養？

新住民可申報扶養居住在國外親屬(不包括其他親屬，如伯、侄、孫、甥、舅)，需檢附關係及扶養等證明文件，如為國外證明文件需翻譯成中文或英文。

以下可列報受扶養親屬免稅額：

1.尊親屬：納稅義務人的父母或祖父母年滿60歲或未滿60歲無謀生能力者。

2.子女：納稅義務人之子女未滿20歲，或年滿20歲以上因在校就學、身心障礙或無謀生能力者。

3.兄弟姊妹：納稅義務人或配偶之同胞兄弟姊妹未滿20歲；或者已滿20歲，但因在校就學、身心障礙或無謀生能力，受納稅義務人扶養者。

新住民之上述親屬如居住於國外，若能提供親屬基本資料、關係證明、扶養事實證明、在學證明、無謀生能力證明等文件，亦可列報扶養親屬免稅額。

五、房貸利息或房租支出可善用「列舉扣除額」節稅。

申報房貸利息或房租扣除額，只能2選1。

1.自用住宅購屋借款利息：納稅義務人、配偶或申報受扶養親屬購買中華民國境內的自用住宅，向金融機構所支付的房貸利息支出扣除儲蓄投資特別扣除額後的餘額，可列舉扣除。房貸利息最多可抵扣30萬元，且以一屋為限。

2.房屋租金：納稅義務人、配偶或申報受扶養親屬在中華民國境內租屋供自住且非供營業或執行業務使用者，其所支付之租金，可列舉扣除。每一申報戶每年扣除額以12萬元為限。但申報有購屋借款利息者，不得扣除。

六、採標準扣除額或列舉扣除額，何者才划算？

一般扣除額有標準扣除額和列舉扣除額之分，可以自由選擇一種申報。

單身者之列舉扣除額合計超過90,000元，夫妻合併申報者之列舉扣除額合計超過180,000元，以採列舉扣除額較為有利。可事先上財政部稅務入口網線上簡易稅額試算。

七、報稅扣除額常見錯誤，小心別再犯。

採列舉扣除額時，美容整型支出、住月子中心、看護費、點光明燈等不能申報扣除；健保費和補充保險費則可全數扣除，但要保人與被保險人需在同一申報戶。

八、低收入戶報稅應注意兩點：

1.低收入戶可申請延期或分期繳稅，兩者只能擇一。

2.低收入戶、中低收入戶或身心障礙者如無被親屬扶養，而任意將資料提供給高所得親屬申報扶養，會影響到補助資格。(低收入戶資格審查會認列綜合所得稅扶養親屬免稅額的納稅義務人)

九、夫妻當年度新婚、離婚或分居該如何申報？

夫妻所得計算稅額方式共有三種，分別為夫妻所得全部合併申報、薪資分開計稅合併申報、全部所得分開計稅合併申報。

各申報單位的所得結構與可減免的項目和金額不同，需要經過試算後，決定採用何種計算方式。建議利用網路申報軟體，系統將會自動以最有利方式計算應納稅額。

夫妻各婚姻狀況報稅方式：

1.正常婚姻關係：夫妻所得應「合併」申報，但可分開計稅。

2.當年度新婚、離婚：可以選擇「合併」或「分開」申報。

3.分居：符合下列情形之一，可「分開」申報。

(1).不同居達6個月以上，改用分別財產制且經法院裁定者。

(2).不繼續共同生活達6個月以上，未成年子女權利義務之行使經法院裁定者。

(3).取得通常保護令者於通常保護令有效期間或取得通常保護令前已取得暫時或緊急保護令者。

十、新住民該去何處報稅？

如對報稅流程不熟悉可選擇臨櫃申報，現場服務人員將會提供協助，而選擇網路申報則可減少臨櫃等待時間，省時又便利。

1.臨櫃申報：夫妻一方為新住民可自行選擇當外僑納稅義務人，向居留證所載地址之國稅局辦理申報；或以國人配偶為納稅義務人，向國人配偶戶籍所在地的國稅局辦理申報。

(1).應攜帶文件：身分證或居留證及所得相關證明文件。(如護照、戶口名簿、扣繳憑單、因在中華民國境內提供勞務而取自境外所得之證明、扶養親屬等相關證明文件)

(2).國稅局提供外語諮詢服務，由現場服務人員向外語服務單位通話，以三方通話方式提供協助。

(3).各區國稅局聯絡方式

機關名稱

地址

服務電話

臺北國稅局

臺北市萬華區中華路1段2號

(02)2311-3711

北區國稅局

桃園市桃園區三元街156號

(03)339-6789

中區國稅局

臺中市西區民生路168號

(04)2305-1111

南區國稅局

臺南市北區富北街7號6-17樓

(06)222-3111

高雄國稅局

高雄市苓雅區廣州一街148號

(07)725-6600

2.網路申報：以自然人憑證、金融憑證、健保卡+密碼、戶號+身分證字號(或居留證統一證號+護照號碼/居留證號/許可證號)為通行碼等四種方式，另外需至財政部或各區國稅局下載綜所稅電子結算申報軟體完成報稅。

看完十招報稅小技巧是不是對報稅流程有些概念了呢？如果還有任何疑問都可撥打國稅局免付費專線0800-000-321，或至北區國稅局網站「新住民稅事通」專區查詢。