• 地點:臺灣
• 發布日期: 2023/02/23
• 單位:外交部
• 更新日期:2023/02/23
• 點閱次數:70

Do số lượng người xin cấp hộ chiếu năm nay nhiều hơn năm ngoái. Đặc biệt là sau dịp Tết nguyên đán, một số lượng lớn người dân đến xếp hàng xin cấp hộ chiếu tại Cục Lãnh sự và 4 Văn phòng lãnh sự. Bộ Ngoại giao và Cục Lãnh sự đều rất quan tâm đến tình hình làm thủ tục của người dân. Với mục đích nâng cao chất lượng phục vụ, đơn vị sẽ xem xét và điều chỉnh các thông lệ liên quan bất kỳ lúc nào. Để giảm thời gian xếp hàng chờ đợi của người dân, bắt đầu từ hôm nay, Cục Lãnh sự đã áp dụng hình thức lấy số trực tiếp. Người dân không cần phải xếp hàng để duyệt hồ sơ sau đó mới lấy số thứ tự nộp hồ sơ. Sau khi lấy số thứ tự, nếu có thắc mắc liên quan đến những quy định và việc điền biểu mẫu, người dân có thể đến quầy tư vấn để được giải đáp thắc mắc. Trình tự này đã cho thấy hiệu quả rõ rệt. Ngoài ra, tại khu vực thụ lý hồ sơ, đơn vị cũng sắp xếp nhân viên chủ động đến hỏi người dân xem có cần hỗ trợ gì không? Có mang đầy đủ giấy tờ không? Để tăng tốc thời gian xử lý tại quầy. Sau khi thay đổi các quy trình liên quan, đã nhận được hiệu quả mong đợi. Cục Lãnh sự sẽ tiếp tục rà soát tình hình thực hiện để có những điều chỉnh kịp thời. 

Để tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, bắt đầu từ ngày 20/2, Cục Lãnh sự và 4 văn phòng của Bộ Ngoại giao sẽ thúc đẩy việc áp dụng hình thức đặt lịch hẹn xin cấp hộ chiếu trực tuyến với số lượng lớn. Lấy Cục Lãnh sự làm ví dụ, số lượng đặt lịch hẹn trực tuyến được điều chỉnh từ 480 người tăng lên 1.500 người mỗi ngày. Thời gian mở đặt lịch hẹn cũng được điều chỉnh từ 20 ngày kéo dài lên 60 ngày. Các văn phòng lãnh sự cũng sẽ tăng số lượng đặt lịch hẹn ở phạm vi lớn nhất. Sau khi hoàn thành việc đặt lịch hẹn, người dân chỉ cần đến Cục Lãnh sự lấy số thứ tự và nộp hồ sơ theo đúng thời gian đã đặt lịch, không cần xếp hàng chờ đợi lâu. Đối với những trường hợp có nhu cầu ra nước ngoài gấp để đàm phán kinh doanh hoặc xuy xét về các vấn đề nhân đạo, cũng như những trường hợp đặc biệt khác không kịp đặt lịch hẹn. Người dân có thể xuất trình giấy tờ chứng minh và đến Cục Lãnh sự nộp hồ sơ theo hình thức “làm nhanh” trực tiếp tại quầy. Những trường hợp không sử dụng Internet để đặt lịch hẹn, có thể ủy quyền cho các công ty du lịch nộp hồ sơ. Những người đăng ký xin cấp hộ chiếu lần đầu đến làm thủ tục tại Phòng Quản lý hộ khẩu. Ngoài ra, do số hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu đã vượt quá số lượng sản xuất và phát hành thông thường, nên thời gian cấp hộ chiếu đã điều chỉnh từ 6 ngày lên 10 ngày làm việc, mong người dân cả nước thông cảm. Trong tương lai, Cục chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục xem xét tình hình đăng ký xin cấp hộ chiếu của người dân, tiến hành kiểm điểm, thảo luận kịp thời và đề xuất những biện pháp tối ưu hóa khác cho phù hợp. 

Cục Lãnh sự khuyến nghị, nếu chưa có kế hoạch ra nước ngoài hoặc cưa cần dùng hộ chiếu trong thời gian tới, có thể rời lịch đăng ký vào thời gian thích hợp trước khi có nhu cầu sử dụng, tránh phải đợi lâu. Những người xin cấp hộ chiếu lần đầu, có thể sử dụng “dịch vụ một cửa” do Phòng Quản lý hộ khẩu địa phương cung cấp để nộp hồ sơ. Đối với những người xin cấp đổi hộ chiếu, vẫn cần đăng ký lịch hẹn trực tuyến, sau đó đến nộp hồ sơ theo lịch đã hẹn, hoặc ủy quyền cho các công ty du lịch hợp pháp nộp hồ sơ, để tiết kiệm thời gian quý báu của người dân.