消費者保護
避免手遊課金大破財 中市府籲善用手機帳單代收限制
- 地點:中部
- 發布日期:
- 單位:臺中市政府法制局
- 更新日期:2022/04/19
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疫情期間孩童使用家長手機購買鉅額遊戲點數案例激增。今年兒童節將至，台中市消保官再次提醒家長留意孩子是否過度使用手機，並應妥善保管自己的手機及密碼，可善用電信業者提供的「限制使用」電信帳單代收服務或自行限制代收額度上限等措施，有效控管風險，避免帳單大失血。
法制局長李善植指出，去年新冠肺炎警戒期，未成年子女以家長手機大量消費遊戲點數爭議層出不窮，再次呼籲家長務必保管好密碼，千萬不要將小孩的指紋或臉部作為付款的驗證方式，也建議家長直接向電信公司申請「限制使用」或「限制額度上限」功能，可減少手遊過度課金的風險。
法制局主任消保官康馨壬說明，由於目前未成年子女用家長手機進行手遊大量課金爭議，通常是透過電信代收代付服務，建議家長可利用電信公司客服專線、網路連結或親自到門市等管道，申請關閉電信公司的手機帳單代收代付功能；若擔心過度消費，也可申請限制額度上限，並注意手機簡訊與電子郵件的通知訊息，及時掌握資訊，減少事後爭議困擾。
康主任消保官也提到，影音串連業者在連假期間若提供免費體驗等促銷活動，通常會搭配自動續訂方案，消費者如在免費試用期滿後，不想續訂該服務，記得及時取消訂閱，絕不是單純在手機螢幕移除影音串流APP或將APP滑進垃圾桶，就代表該服務已經取消，而是要在手機系統進行訂閱項目的「取消」動作（詳電信業者網頁「常見問題」），才不會令荷包受損。