Lebih dari 550.000 penduduk baru, Eksekutif Yuan melindungi hak-hak konsumen secara aktif
- Tempat:Taiwan
- Tanggal Rilis:
- Tanggal Revisi:2020/11/27
- Jumlah Pembacaan:327
Menurut statistik Departemen Imigrasi Kementerian Dalam Negeri, jumlah penduduk baru (yaitu, warga negara asing dan pasangan dari Tiongkok daratan, Hong Kong, dan Makau) yang menikah dengan orang Taiwan telah melebihi 550.000 dari tahun 1987 hingga akhir 2019, dan jumlahnya terus meningkat. Pengaruhnya tidak bisa diremehkan. Meskipun instansi terkait telah memperhatikan hak dan kepentingan penduduk baru, namun data keluhan konsumen menunjukkan bahwa penduduk baru masih menghadapi komunikasi lisan yang buruk, tidak dapat memahami tulisan Cina, dan bahkan kurangnya kesadaran konsumen, sehingga mempengaruhi hak-hak mereka. Untuk tujuan ini, Divisi Perlindungan Konsumen Eksekutif Yuan mengadakan simposium tentang “Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen Penduduk Baru” baru-baru ini, mengundang teman-teman penduduk baru dan instansi terkait untuk berpartisipasi dalam pertukaran dua arah, yang mendapat tanggapan yang antusias.
Karena Kantor Perlindungan Konsumen Eksekutif Yuan telah berkomunikasi sepenuhnya dengan Departemen Imigrasi dan lembaga terkait lainnya sebelumnya, dan melalui bantuan Departemen Imigrasi, selain mendapatkan proposal dari kelompok penduduk baru sebelum simposium, dan mentransfernya ke lembaga terkait untuk dipertimbangkan, kali ini simposium dihadiri oleh perwakilan dari 9 asosiasi terkait penduduk baru untuk membahas topik dan diskusi sementara, seperti ketidakadilan kontrak sewa rumah, definisi dan legitimasi multi-level marketing, bagaimana menyelesaikan masalah penjualan yang kuat oleh industri, dan kontrak penjualan dan kredit yang ditandatangani secara tergesa-gesa. Apa yang harus dilakukan industri jika kontrak tidak dipenuhi setelahnya, dan masalah lain yang dibicarakan secara aktif. Instansi terkait juga memberikan tanggapan dan penjelasan yang baik dengan cara yang sederhana dan mudah dipahami, dan penduduk baru yang hadir di tempat mengungkapkan bahwa mereka mendapatkan banyak manfaat.
Selain itu, lembaga peserta juga mengusulkan langkah-langkah ramah konsumsi lainnya. Misalnya, Biro Pariwisata Kementerian Perhubungan akan menambahkan penjelasan multibahasa di kawasan pemandangan nasional dengan kode QR; Kementerian Pendidikan, Kementerian Ekonomi, Komite Pertanian Eksekutif Yuan, Komite Perdagangan yang Adil, Komite Komunikasi Negara, Departemen Urusan Pertanahan Kementerian Dalam Negeri, serta Badan Pengawas Obat dan Makanan Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan juga telah menyatakan bahwa mereka berencana untuk memberikan informasi konsumen multibahasa, dan akan meningkatkan langkah-langkah perlindungan konsumen secara lebih aktif untuk penduduk baru di masa mendatang, dan menyampaikan informasi tersebut ke pedalaman “Jaringan Informasi Pembangunan Penduduk Baru” yang didirikan oleh Departemen Imigrasi disajikan dalam 7 bahasa termasuk Cina, Inggris, Thailand, Vietnam, Kamboja, India dan Burma untuk memperkaya pengetahuan konsumsi penduduk baru.
Divisi Perlindungan Konsumen Eksekutif Yuan mengingatkan penduduk baru bahwa jika mereka memiliki keraguan tentang konsumsi, pertama-tama mereka dapat berkonsultasi dengan saluran layanan konsumen Nasional 1950; dalam kasus sengketa konsumsi, tidak perlu pergi ke pengadilan untuk mengajukan perkara, tetapi Anda dapat memilih banding yang lebih ekonomis dan nyaman. Prosedur (keluhan online, kunjungan pribadi atau keluhan tertulis) untuk melindungi hak mereka. Kantor Perlindungan Konsumen Eksekutif Yuan menyatakan bahwa selain terus mengimbau instansi terkait untuk menerapkan langkah-langkah konsumsi yang ramah terhadap penduduk baru secara aktif, juga akan menerjemahkan informasi konsumsi yang berkaitan erat dengan konsumsi penduduk baru ke dalam berbagai bahasa, dan berpartisipasi dalam rencana baru yang ditetapkan oleh Departemen Imigrasi pada waktunya. Kegiatan publisitas warga untuk memperkuat pendidikan perlindungan konsumen bagi penduduk baru.