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消費者保護

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消費爭議處理程序
消費爭議處理程序
行政院消費者保護會 2021/12/01
破解網路詐騙! 新住民兒少聰明探索拆招功夫一把罩
高雄市政府社會局「鳳山新住民家庭服務中心」今(110)年首次為新住民家庭之新二代就讀國中小兒少辦理「孩子們‧網安」網路安全增能系列課程。透過線上遊戲、網路資安攻擊模擬實境及消費購物陷阱等，教導學習網路安全的知識，避免觸法或遭詐騙。就讀國一的學員阿裕，在看到講師分享許多網路詐騙的手法後，驚訝地說:「原....
高雄市政府社會局 2021/11/29
一頁廣告多詐騙社群下單細分辨
一頁式廣告特徵：1.多出現於社群或入口網站2.強調貨到付款3.價格低於市場4.標榜7天鑑賞期5.限時限量促銷6.無實體聯絡電話及地址提醒消費者：避免在一頁式廣告中購物，如已付款取貨，儘速拆封查明商品有無不符或瑕疵退貨卻聯繫不上賣家或托運人，可請貨運或超商協助，若仍無法解決，可至網站(https://....
行政院消費者保護會 2021/11/29
健身服務定型化契約規範
「運動」是生活中的一部份「健身」更是時下流行的運動之一去健身房、上教練課也是許多人強迫自己運動的方式但如何在維持健康、體態的同時也保障自己的消費權益呢？⭐健身服務新定型化契約規範出來囉！1.應明確記載健身服務資訊。2.業者推介消費者辦理貸款，當業者無法提供服務時，可拒絕繼續繳納費用。3.發生社區感....
行政院消費者保護會 2021/11/29
消保小教室：11月全球瘋網購，你該知道什麼呢!
雙十一、黑色星期五即將來臨一定要記得：1.網購原則上適用7日解除權2.但如果有合理例外情事且業者有事先告知，就不適用7日解除權。3.買到瑕疵品時，如不適用7日解除權，仍受民法保護。4.盡量不要在一頁式廣告購物*原因：一頁式廣告多為跨境包裹，常以「貨到付款」及「有7天鑑賞期」來吸引消費，但....
行政院消費者保護會 2021/11/10
海關呼籲網購宜謹慎，進口違法貨物可能沒入、罰鍰並負擔銷毀費用
近年來電商貨物盛行，民眾上網購物，進口違規貨品多，臺北關投入大量人力積極查緝，經統計110年1月至9月，私貨及逾期貨物銷毀件數已逾4,000案，銷毀重量已逾65公噸，銷毀貨物有電子煙油、仿冒品及肉類製品等。臺北關表示，違反海關緝私條例應予沒入之貨物，依貨物性質、是否具商銷價值、所涉相關進口管制規定等....
財政部關務署 2021/11/10
電信帳單代收代付APP費用，可申請「限制使用」或「限制額度上限」
數位經濟下，手機應用程式（APP）成為民眾日常生活的要角，電信帳單代收代付APP費用的爭議也隨之增加。為確保消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）與國家通訊傳播委員會（下稱通傳會）已協調電信業者提供防制機制，手機門號用戶可視實際需求，針對電信帳單代收代付功能，申請「限制使用」或「限制額度....
行政院消費者保護會 2021/10/22
中市法制局「網路購物要小心一頁式網站毋湯買」輕鬆短片，寫實呈現「一頁式廣告」的詐騙心機
宅在家防疫，無聊滑手機，滑進網購好好買，卻不警覺滑入「一頁式網站購物陷阱」，只能向消保官大喊：「我被騙了，怎麼辦？！」有鑑於「一頁式購物網站詐騙」案例層出不窮，臺中市政府法制局拍攝「網路購物要小心一頁式網站毋湯買」短片，以輕鬆、寫實的劇情，解析一頁式網站購物流程與常見糾紛，市民朋友可至臺中市法制局....
臺中市政府法制局 2021/10/07
疫情期間上網追劇要注意
受到疫情影響，民眾待在家的時間越來越長，追劇消磨時間也成為一種新的生活方式。許多民眾會透過訂閱線上影音，例如Netflix、LiTV、KKTV、MOD、my Video、FriDay等觀賞節目，因此衍生一些消費爭議。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)彙整本（110）年1月至5月止有關線上影音....
行政院消費者保護會 2021/09/17
疫情警戒下之「健身消費者」權益
目前國內嚴重特殊傳染性肺炎COVID-19本土疫情漸趨緩和，中央流行疫情指揮中心宣布包括健身中心在內之場館自7月13日起，只要符合教育部110年7月12日公告之「競技及休閒運動場館業防疫管理措施」(下稱管理措施)即可對外營業(即所謂之微解封)。又中央流行疫情指揮中心於7月23日宣布7月27日至8月9....
行政院消費者保護會 2021/08/05
謹慎防疫、聰明消費—防疫消費要注意
防疫期間，消費者基於消毒、環境清潔或防疫需求，對酒精、醫療用血氧機及COVID-19家用快篩試劑（下稱快篩試劑）等防疫類商品的需求激增。行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）針對民眾反映及主動查核方式發現疑似違規案件，移請衛生福利部食品藥物管理署（下稱食藥署）、法務部調查局（下稱調查局）及公平交易委....
行政院消費者保護會 2021/08/05
疫情期間網路購買食品要注意
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，全國正式發布疫情三級警戒，民眾為避免到市場或賣場採購造成群聚，多改以網路購買食品。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)特別提醒消費者，上網採購食品應慎選有信譽的賣家及平台，收到貨品後應踐行檢查程序，如有瑕疵或過期應拍照存證，以保障自身權益。行....
行政院消費者保護會 2021/07/26
疫情期間電商業者應評估理貨量能，並遵守送貨期限
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心正式發布全國疫情三級警戒。國人因減少外出引發宅經濟熱潮，但也因電商平台或電商業者(以下簡稱業者)受理下訂商品的數量暴增，致無法及時整理出貨，訂貨日期一再延遲，引發消費者之抱怨與媒體之關注。行政院消費者保護處(以....
行政院消費者保護會 2021/07/26
跨海網購韓國商品糾紛案例報你知
行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)自與韓國消費者院(Korea Consumer Agency,以下簡稱KCA)簽署瞭解備忘錄以來，受理多件臺韓間跨境消費爭議。因此，行政院消保處特別彙整受理案例概況暨韓方提供之消費資訊，提醒消費者注意。據行政院消保處統計，去(109)年1月至本(110)年3....
行政院消費者保護會 2021/07/26
網路交友請注意避免落入陷阱!
疫情期間，民眾宅在家之時間較以往長，上網的時間也相對久。行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)發現多起業者假網路交友之名，行不當銷售之實，從而衍生消費糾紛之案例。因此，特別提醒消費者透過網路交友，應慎選對象，以防落入陷阱。根據行政院消保處統計，本（110）年1月至6月之網路交友消費申訴案件將近80件....
行政院消費者保護會 2021/07/26

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