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消費者保護

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疫情期間網路購買食品要注意
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，全國正式發布疫情三級警戒，民眾為避免到市場或賣場採購造成群聚，多改以網路購買食品。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)特別提醒消費者，上網採購食品應慎選有信譽的賣家及平台，收到貨品後應踐行檢查程序，如有瑕疵或過期應拍照存證，以保障自身權益。行....
行政院消費者保護會 2021/07/26
疫情期間電商業者應評估理貨量能，並遵守送貨期限
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心正式發布全國疫情三級警戒。國人因減少外出引發宅經濟熱潮，但也因電商平台或電商業者(以下簡稱業者)受理下訂商品的數量暴增，致無法及時整理出貨，訂貨日期一再延遲，引發消費者之抱怨與媒體之關注。行政院消費者保護處(以....
行政院消費者保護會 2021/07/26
跨海網購韓國商品糾紛案例報你知
行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)自與韓國消費者院(Korea Consumer Agency,以下簡稱KCA)簽署瞭解備忘錄以來，受理多件臺韓間跨境消費爭議。因此，行政院消保處特別彙整受理案例概況暨韓方提供之消費資訊，提醒消費者注意。據行政院消保處統計，去(109)年1月至本(110)年3....
行政院消費者保護會 2021/07/26
網路交友請注意避免落入陷阱!
疫情期間，民眾宅在家之時間較以往長，上網的時間也相對久。行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)發現多起業者假網路交友之名，行不當銷售之實，從而衍生消費糾紛之案例。因此，特別提醒消費者透過網路交友，應慎選對象，以防落入陷阱。根據行政院消保處統計，本（110）年1月至6月之網路交友消費申訴案件將近80件....
行政院消費者保護會 2021/07/26
疫情期間如何避免線上遊戲糾紛
疫情期間消費者減少外出，因此上網玩線上遊戲的數量大增，惟歷年來線上遊戲消費爭議均名列前茅，行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)特別提供帳號、密碼、虛擬寶物被盜或者線上遊戲不想玩時的處理方式，另外也提醒消費者注意資安及境外遊戲的風險。一、帳號、密碼被盜用時： ....
行政院消費者保護會 2021/07/06
疫情三級警戒政府協調電信業者推出便民措施
疫情三級警戒下，民眾可能因為害怕群聚、位於疫情熱點、被隔離或經濟拮据等待紓困等原因，致未能如期繳費，行政院消費者保護處為維護該等民眾之通訊權益，已請國家通訊傳播委員會協調電信業者暫緩斷訊或停話，至疫情降級為止。五大電信業者於疫情三級警戒期間，依各自之企業規模與可承受之風險....
行政院消費者保護會 2021/07/06
一頁式廣告網購發生爭議，貨運、超商可協助退款
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情持續緊繃，帶動宅經濟熱潮，也使一頁式廣告貨到付款爭議遽增。為確保消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)及相關機關已協調貨運及超商業者建立貨到付款爭議協處機制，消費者收到境外爭議包裹無法聯繫賣家或託運人，或遭置之不理時，可尋求代收貨款之貨運或超....
行政院消費者保護會 2021/07/06
疫情警戒下，消費者「教育」權益保障
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，全國疫情三級警戒延長至本(110)年6月14日。除各級學校及公私立幼兒園停止到校上課外，補習班及兒童課後照顧服務中心亦請學生停止前往。行政院消費者保護處(以下簡稱消保處)整理分析因為停課所衍生與「教育」有關的消費爭議態樣、相關處理依據及建議，提供消....
行政院消費者保護會 2021/06/16
疫情警戒下，消費者「行」的權益
國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，全國疫情警戒已升至第三級，加嚴、加大全國相關限制措施，國人應避免不必要移動、活動或集會，但也因此衍生消費爭議。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)整理分析因為疫情所衍生「行」的消費爭議態樣、相關處理依據及建議，提供消費者參考。行政院消保處表示....
行政院消費者保護會 2021/06/16
疫情期間使用美食外送應注意事項
疫情期間，消費者利用線上美食外送平台訂餐大增，行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)分析外送平台富胖達股份有限公司(以下簡稱foodpanda)及優食台灣股份有限公司(以下簡稱Uber Eats)之消費爭議態樣，提醒消費者注意。行政院消保處統計兩家外送平台本(110)年1至4月的消費爭議申訴案件....
行政院消費者保護會 2021/05/26
經濟部推動「免迺好揀」電商及外送平台防疫買菜攏免驚
國內疫情持續擴大，全台防疫升第三級警戒，為鼓勵消費者外帶、網購，降低菜市場群聚人潮，經濟部中部辦公室從去年就開始協助傳統市場推動「免迺好揀－買菜網」，在這疫情嚴峻的時候，民眾在家也可輕鬆買菜，防疫買菜新鮮送到家。　　高雄市龍華市場自治會會長李國祥表示，當高雄市政府5月16日宣布傳統市場禁止內用後，龍....
行政院消費者保護會 2021/05/26
健保署開放健保特約藥局即時查詢病人用藥紀錄，慢箋預約領藥安全又便利
健保署表示，目前國內COVID-19本土疫情嚴峻，為減少民眾頻繁外出領藥的暴露風險，在全國第三級疫情警戒期間，開放健保特約藥局藥師可透過健保資訊網服務系統查詢「因應天災及緊急醫療查詢作業」，藥師只要插入藥師(醫事人員)卡及醫事機構安全模組卡認證，再輸入病人身分證號，就可以查閱病人近期用藥紀錄。健保署....
行政院消費者保護會 2021/05/26
維護市場正義! 公平會在做什麼
公平會與知名插畫家綜合口味合作，並請人氣Youtuber張志祺配音製作的業務介紹影片，希望藉由活潑易懂之方式，讓社會大眾對公平會的工作內容有更整體且正面的認識。
公平交易委員會 2021/04/26
聰明消費慎選電商平台及賣家
行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）統計去(109)年度6大電商平台被申訴量合計4,243件，較108年增加1,321件，增加45.2%。該處已邀集各電商平台開會，要求其降低消費爭議案件，並定期追蹤改善情形。行政院消保處表示，由於受到疫情影響，民眾大量透過電商平台購物，促使消費糾紛案件數大增。被申....
行政院消費者保護會 2021/04/14
多層次傳銷的10個重要知識(中文版)

公平交易委員會 2021/04/12

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